1. Objeto y aceptación
Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma LEBBO disponible en https://www.lebbo.es, titularidad de [[RAZON_SOCIAL]].
El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el servicio.
2. Registro y cuenta
El registro como usuario, empresa o afiliado requiere facilitar datos verídicos, actualizados y completos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Puedes darte de baja en cualquier momento. LEBBO se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos.
3. Usuarios finales y reservas
Los usuarios pueden buscar, reservar y pagar experiencias de turismo activo a través de la plataforma. LEBBO actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y la empresa proveedora de la experiencia.
La prestación efectiva del servicio (realización de la actividad, seguridad, instructores, equipos) es responsabilidad exclusiva de la empresa proveedora. Cualquier reclamación relativa a la experiencia debe dirigirse en primera instancia al proveedor. LEBBO facilitará la mediación siempre que sea posible.
4. Empresas proveedoras
Las empresas que publican actividades en LEBBO se obligan a:
- Publicar información veraz, actualizada y no engañosa sobre sus experiencias.
- Contar con los permisos, licencias, seguros y certificaciones legales exigidos por la normativa aplicable.
- Atender las reservas confirmadas y cumplir con los estándares de calidad y seguridad informados.
- Liquidar las comisiones de afiliado generadas por las reservas que provengan del programa, conforme a lo pactado en el onboarding de Stripe Connect.
LEBBO se reserva el derecho de retirar actividades que incumplan la normativa o generen reclamaciones reiteradas.
5. Programa de afiliados
Los afiliados aprobados reciben una comisión sobre las reservas confirmadas que se originen desde sus enlaces de seguimiento, conforme a los siguientes principios:
- Atribución: se aplica un modelo de último clic con ventana de atribución configurable. Solo se remunera una conversión por reserva.
- Clawback: si una reserva se reembolsa total o parcialmente, la comisión asociada se ajustará o anulará proporcionalmente.
- Prohibiciones: no se permite auto-conversión, tráfico incentivado de baja calidad, fraude de clics, spam ni publicidad engañosa. El incumplimiento puede suponer la suspensión de la cuenta y la pérdida de comisiones pendientes.
- Pagos: las liquidaciones se realizan según el calendario y umbral mínimo comunicados en el dashboard.
6. Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. LEBBO no almacena datos de tarjetas bancarias en sus sistemas. Al realizar un pago aceptas los términos de Stripe aplicables.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. La factura se emite por la empresa proveedora de la actividad o por LEBBO en caso de servicios propios.
7. Cancelaciones y reembolsos
La política de cancelación específica se muestra en cada experiencia antes de confirmar la reserva. De acuerdo con el art. 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o actividades de esparcimiento realizados en fecha o periodo determinado están excluidos del derecho de desistimiento.
En caso de cancelación por parte del proveedor o imposibilidad de prestación del servicio, se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.
8. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a estos Términos.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar datos falsos.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping, crawlers) sin autorización expresa.
- Interferir con el funcionamiento del servicio, saturar sus recursos o intentar vulnerar sus medidas de seguridad.
- Distribuir malware, virus o cualquier código destinado a causar daño.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos pertenecen a [[RAZON_SOCIAL]] o a sus licenciantes. Se concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder al servicio conforme a estos Términos.
Los contenidos publicados por empresas o usuarios (imágenes, descripciones) siguen siendo propiedad de quien los aporta. Al subirlos otorgas a LEBBO una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlos, promocionarlos y reproducirlos en la plataforma y en acciones promocionales relacionadas con el servicio.
10. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, LEBBO no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
La responsabilidad total de LEBBO frente al usuario por cualquier causa se limita a los importes efectivamente abonados por el usuario a través de la plataforma en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Estas limitaciones no afectan a los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.
11. Suspensión y terminación
LEBBO puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, la ley aplicable o supongan un riesgo para la plataforma o terceros. En caso de terminación, los pedidos confirmados serán atendidos hasta su finalización salvo que exista motivo grave para lo contrario.
12. Modificaciones
LEBBO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de antelación por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
13. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (cuando proceda) o del domicilio del titular en caso contrario.
Los usuarios pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.