1. Obxecto e aceptación
Estes termos e condicións (en diante, “Termos”) regulan o acceso e uso da plataforma lebbo, dispoñible en https://www.lebbo.es e titularidade de David Torres Rial (persoa física, NIF 35602692A).
O uso da plataforma implica a aceptación plena e sen reservas destes Termos. Se non estás de acordo, debes absterte de utilizar o servizo.
2. Rexistro e conta
O rexistro como usuario, empresa ou afiliado require facilitar datos verídicos, actualizados e completos. Es responsable de manter a confidencialidade das túas credenciais e de toda actividade que ocorra baixo a túa conta.
Podes darte de baixa en calquera momento. lebbo resérvase o dereito de suspender contas que incumpran estes Termos.
3. Usuarios finais e reservas
As persoas usuarias poden buscar, reservar e pagar experiencias de turismo activo a través da plataforma. lebbo actúa como intermediario tecnolóxico entre a persoa usuaria e a empresa provedora da experiencia.
A prestación efectiva do servizo, incluíndo realización da actividade, seguridade, instrutores e equipos, é responsabilidade exclusiva da empresa provedora. Calquera reclamación relativa á experiencia debe dirixirse en primeira instancia ao provedor. lebbo facilitará a mediación sempre que sexa posible.
Sen prexuízo dos dereitos irrenunciables da persoa consumidora recoñecidos pola lexislación aplicable, a persoa usuaria recoñece e acepta expresamente que lebbo non é prestador do servizo turístico, non organiza nin intervén na execución material da actividade e, en consecuencia, non responde das seguintes circunstancias, que serán responsabilidade exclusiva da empresa provedora:
- Falta, defecto, mal estado ou inadecuación do material e equipamento asignado á actividade.
- Ausencia, falta de cualificación ou titulación obrigatoria do persoal, monitores, guías ou instrutores.
- Cancelación, atraso, modificación ou non realización da actividade por parte do provedor.
- Sobrevenda de prazas ou imposibilidade de atender a reserva confirmada.
- Información publicada inexacta, incompleta ou enganosa sobre a actividade (prezos, datas, horarios, localización, descrición, requisitos, idade mínima, condición física, etc.).
- Accidentes, lesións, danos persoais, morais ou patrimoniais sufridos durante a actividade ou no seu transcurso.
- Danos, perda ou subtracción de bens persoais da persoa usuaria durante a experiencia.
- Incumprimento de horarios, itinerarios, protocolos de seguridade ou de calquera estándar anunciado.
- Falta de licenzas administrativas, permisos sectoriais, federativos ou de turismo activo esixibles pola normativa autonómica ou estatal aplicable.
- Conduta, decisións ou instrucións do persoal da empresa provedora.
- Falta ou insuficiencia de seguros obrigatorios de responsabilidade civil, accidentes ou asistencia sanitaria.
- Causas de forza maior ou circunstancias meteorolóxicas que afecten á actividade.
En consecuencia, a persoa usuaria comprométese a dirixir calquera reclamación derivada das circunstancias anteriores exclusivamente contra a empresa provedora e renuncia a accionar contra lebbo por estes conceptos, sen prexuízo dos dereitos da persoa consumidora que a lei declare irrenunciables.
4. Empresas provedoras
As empresas que publican actividades en lebbo declaran que a información que achegan é veraz e obríganse, durante toda a vixencia do contrato e respecto de cada actividade publicada, a:
- Publicar información veraz, actualizada e non enganosa sobre as súas experiencias, incluíndo prezos, datas, requisitos, condicións físicas esixidas, idade mínima, número máximo de participantes e calquera outra condición material.
- Dispoñer e manter vixente un seguro de Responsabilidade Civil cunha cobertura mínima de 600.000 € por sinistro (ou o importe superior que esixa a normativa autonómica de turismo activo aplicable), así como calquera seguro de accidentes obrigatorio para a actividade e os seus participantes.
- Contar con todos os permisos, licenzas administrativas, inscricións rexistrais, certificacións federativas e autorizacións sectoriais esixidas pola normativa estatal e autonómica de turismo activo, deportes de aventura e, no seu caso, transporte de pasaxeiros.
- Dispoñer de persoal cualificado coa titulación obrigatoria para cada actividade (monitores, guías, instrutores) e de protocolos de seguridade, emerxencia e asistencia sanitaria documentados.
- Manter o material e equipamento en condicións de seguridade, con revisións técnicas vixentes e, cando proceda, ITV dos vehículos utilizados.
- Atender as reservas confirmadas e cumprir os estándares de calidade, horarios e condicións de seguridade informados á persoa usuaria.
- Dispoñer da súa propia conta de Stripe (a través de Stripe Connect) pola que se procesan os cobros das súas reservas. Cada empresa provedora é responsable da súa propia facturación e cumprimento fiscal fronte aos seus clientes finais.
- Liquidar as comisións de afiliado xeradas por reservas procedentes do programa, conforme ao pactado durante o onboarding.
- Comunicar a lebbo calquera incidencia grave, accidente, reclamación, sanción administrativa ou perda de licenzas e seguros que afecte ás actividades publicadas, nun prazo máximo de 48 horas desde que teña coñecemento.
lebbo resérvase o dereito de retirar actividades, suspender contas ou resolver o contrato sen aviso previo ante calquera indicio de incumprimento normativo, falta de seguros vixentes, reclamacións reiteradas ou conduta que poña en risco a persoas usuarias ou á propia plataforma.
Indemnidade. A empresa provedora comprométese a manter indemne a lebbo e, no seu caso, a indemnizar por calquera dano, perda, sanción administrativa, gasto razoable de defensa xurídica, custas procesuais ou condena que derive de: (i) o incumprimento das obrigas desta cláusula; (ii) a prestación neglixente, defectuosa ou non prestación da actividade; (iii) a información incorrecta ou enganosa publicada pola empresa; (iv) a falta ou insuficiencia de seguros, autorizacións ou licenzas; ou (v) calquera reclamación de terceiros (persoas usuarias, consumidoras, autoridades) por feitos imputables á empresa provedora.
5. Programa de afiliados
Os afiliados aprobados reciben unha comisión sobre reservas confirmadas que se orixinen desde as súas ligazóns de seguimento, conforme a estes principios:
- Atribución: aplícase un modelo de último clic con xanela de atribución configurable. Só se remunera unha conversión por reserva.
- Clawback: se unha reserva se reembolsa total ou parcialmente, a comisión asociada axustarase ou anularase proporcionalmente.
- Prohibicións: non se permite auto-conversión, tráfico incentivado de baixa calidade, fraude de clics, spam nin publicidade enganosa. O incumprimento pode supoñer suspensión da conta e perda de comisións pendentes.
- Pagos: as liquidacións realízanse segundo o calendario e limiar mínimo comunicados no dashboard.
6. Pagos e facturación
Os pagos polas experiencias procésanse a través de Stripe Payments Europe, Ltd. directamente á conta de Stripe Connect da empresa provedora. lebbo non almacena datos de tarxetas bancarias nos seus sistemas. Ao realizar un pago aceptas os termos de Stripe aplicables.
Os prezos publicados inclúen os impostos aplicables salvo que se indique o contrario. A factura pola experiencia emítea a empresa provedora. As cotas de subscrición á plataforma e a comisión variable cobradas por lebbo factúraas directamente o titular do servizo.
7. Cancelacións e reembolsos
A política de cancelación específica móstrase en cada experiencia antes de confirmar a reserva. De acordo co art. 103.l) do Real Decreto Lexislativo 1/2007, as actividades de lecer realizadas nunha data ou período determinado están excluídas do dereito de desistimento.
En caso de cancelación por parte do provedor ou imposibilidade de prestación do servizo, procederase ao reembolso íntegro nun prazo máximo de 14 días.
8. Uso aceptable
Comprométeste a non utilizar a plataforma para:
- Realizar actividades ilícitas ou contrarias a estes Termos.
- Suplantar a identidade de terceiros ou proporcionar datos falsos.
- Extraer datos de forma automatizada sen autorización expresa.
- Interferir co servizo, saturar recursos ou vulnerar medidas de seguridade.
- Distribuír malware, virus ou calquera código destinado a causar dano.
9. Propiedade intelectual
Todos os dereitos de propiedade intelectual sobre a plataforma, o seu código, deseño, marcas e contidos pertencen a David Torres Rial ou aos seus licenciantes. Concédese unha licenza de uso limitada, non exclusiva, revogable e non transferible para acceder ao servizo conforme a estes Termos.
Os contidos publicados por empresas ou usuarios seguen sendo propiedade de quen os achega. Ao subilos outorgas a lebbo unha licenza mundial, non exclusiva e gratuíta para mostralos, promocionalos e reproducilos na plataforma e en accións promocionais relacionadas.
10. Responsabilidade
lebbo actúa exclusivamente como plataforma de intermediación tecnolóxica entre persoas usuarias e empresas provedoras de experiencias. A súa responsabilidade limítase ao correcto funcionamento técnico da plataforma e á xestión do proceso de reserva e cobro.
Na máxima medida permitida pola lei, lebbo non será responsable de:
- Danos persoais, lesións, falecementos, danos morais ou materiais sufridos por persoas usuarias ou terceiros durante a realización das actividades.
- A prestación defectuosa, neglixente, parcial ou non prestación da actividade por parte da empresa provedora.
- A conduta, declaracións ou decisións do persoal da empresa provedora.
- A información publicada polas empresas provedoras ou polas persoas usuarias na plataforma.
- Perdas indirectas, incidentais, consecuentes ou lucro cesante derivados do uso ou imposibilidade de uso do servizo.
- Interrupcións do servizo, fallos de provedores tecnolóxicos (aloxamento, pasarela de pago, etc.), ataques informáticos ou causas de forza maior.
A responsabilidade total de lebbo fronte á persoa usuaria por calquera causa relacionada co uso da plataforma (excluídos os danos derivados da actividade prestada pola empresa provedora, dos que non responde) limítase ao maior dos seguintes importes: (a) as comisións efectivamente percibidas por lebborespecto da reserva controvertida, ou (b) 100 €.
As limitacións desta cláusula non se aplican en caso de dolo ou culpa grave de lebbo e non afectan aos dereitos irrenunciables que a lexislación aplicable recoñeza ás persoas consumidoras.
11. Suspensión e terminación
lebbo pode suspender ou cancelar contas que incumpran estes Termos, a lei aplicable ou supoñan un risco para a plataforma ou terceiros. En caso de terminación, os pedidos confirmados serán atendidos ata a súa finalización salvo que exista motivo grave para o contrario.
12. Modificacións
lebbo poderá modificar estes Termos en calquera momento. Os cambios substanciais comunicaranse con polo menos 15 días de antelación por email ou mediante aviso na plataforma. O uso continuado tras a entrada en vigor implica aceptación.
13. Lexislación e xurisdición
Estes Termos réxense pola lexislación española. Para calquera controversia, as partes sométense aos Xulgados e Tribunais do domicilio da persoa consumidora cando proceda, ou do domicilio da persoa titular no caso contrario.
As persoas usuarias poden acudir á plataforma europea de resolución de litixios en liña dispoñible en ec.europa.eu/consumers/odr.